Términos de Uso
TÉRMINOS DE USO
MedidaPro – Muebles a Medida
Última actualización: Junio 2025
1. INFORMACIÓN GENERAL
Bienvenido a MedidaPro, empresa especializada en el diseño, fabricación e instalación de muebles a medida, ubicada en la Región Metropolitana, Chile. Estos Términos de Uso rigen el uso de nuestro sitio web www.medidapro.cl, nuestros servicios y cualquier interacción comercial con nuestra empresa.
Al acceder y utilizar nuestros servicios, ya sea a través de nuestro sitio web, correo electrónico, o cualquier otro medio de comunicación, usted acepta estar sujeto a estos términos y condiciones. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, le recomendamos que no utilice nuestros servicios.
2. DATOS DE LA EMPRESA
Razón Social: MedidaPro
Sitio Web: www.medidapro.cl
Correo Electrónico: [email protected]
Ubicación: Región Metropolitana, Chile
Actividad Principal: Diseño, fabricación e instalación de muebles a medida
3. DEFINICIONES
Para efectos de estos términos, se entiende por:
- “Empresa”, “nosotros”, “nuestro”: MedidaPro
- “Cliente”, “usted”, “usuario”: Persona que utiliza nuestros servicios o sitio web
- “Servicios”: Todos los servicios ofrecidos por MedidaPro incluyendo diseño, fabricación, entrega e instalación de muebles
- “Sitio web”: www.medidapro.cl
- “Proyecto”: Cualquier trabajo de diseño y fabricación de muebles contratado
- “Propuesta”: Cotización formal presentada al cliente
4. SERVICIOS OFRECIDOS
4.1 Descripción de Servicios
MedidaPro ofrece los siguientes servicios:
- Consultoría y diseño de muebles a medida
- Fabricación de muebles según especificaciones del cliente
- Entrega e instalación profesional
- Servicio post-venta y garantía
- Asesoramiento en selección de materiales y acabados
- Modificaciones y reparaciones de muebles existentes
4.2 Proceso de Servicio
Nuestro proceso estándar incluye:
- Consulta inicial: Evaluación de necesidades y presupuesto preliminar
- Visita técnica: Medición precisa del espacio y evaluación técnica
- Diseño y propuesta: Desarrollo de diseño personalizado y cotización formal
- Aprobación: Confirmación del cliente y firma de contrato
- Fabricación: Producción del mueble según especificaciones aprobadas
- Entrega e instalación: Transporte y montaje profesional
- Seguimiento: Servicio post-venta y garantía
4.3 Área de Cobertura
Nuestros servicios se prestan principalmente en la Región Metropolitana, Chile. Servicios fuera de esta área están sujetos a evaluación específica y costos adicionales.
5. USO DEL SITIO WEB
5.1 Licencia de Uso
Le otorgamos una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para acceder y utilizar nuestro sitio web únicamente para fines personales y comerciales legítimos relacionados con nuestros servicios.
5.2 Restricciones de Uso
Está prohibido:
- Usar el sitio web para fines ilegales o no autorizados
- Interferir con el funcionamiento del sitio web
- Intentar acceder a áreas restringidas del sitio
- Copiar, reproducir o distribuir contenido sin autorización
- Usar robots, scrapers o herramientas automatizadas similares
- Transmitir virus, malware o código dañino
- Realizar ingeniería inversa del sitio web
5.3 Contenido del Usuario
Al enviar información, imágenes o cualquier contenido a través de nuestro sitio web:
- Garantiza que tiene derecho a compartir dicho contenido
- Nos otorga licencia para usar el contenido en relación con la prestación de servicios
- Es responsable de la veracidad y legalidad del contenido proporcionado
6. PROCESO DE CONTRATACIÓN
6.1 Solicitud de Cotización
- Las solicitudes de cotización son gratuitas y no generan compromiso
- Las cotizaciones tienen validez por 30 días calendario
- Los precios pueden variar según disponibilidad de materiales y complejidad del proyecto
6.2 Aceptación de Propuesta
- La aceptación de una propuesta constituye un acuerdo vinculante
- Se requiere firma de contrato y pago de anticipo para iniciar el proyecto
- Las modificaciones posteriores pueden generar costos adicionales
6.3 Especificaciones Técnicas
- El cliente debe proporcionar información precisa sobre medidas y requerimientos
- MedidaPro se reserva el derecho de realizar visita técnica para verificar información
- Cualquier error en información proporcionada por el cliente puede generar costos adicionales
7. PRECIOS Y PAGOS
7.1 Estructura de Precios
- Todos los precios se cotizan en pesos chilenos (CLP)
- Los precios incluyen materiales, mano de obra y diseño, salvo indicación contraria
- Los precios no incluyen IVA, el cual se aplicará según la legislación vigente
7.2 Forma de Pago
Se aceptan las siguientes formas de pago:
- Transferencia bancaria
- Efectivo
- Cheque (sujeto a aprobación)
- Tarjetas de débito y crédito (según disponibilidad)
7.3 Calendario de Pagos
Estructura de pagos estándar:
- 50% anticipo: Al firmar el contrato
- 30% avance: Al inicio de fabricación
- 20% saldo: Contra entrega e instalación satisfactoria
7.4 Retrasos en Pagos
- Los retrasos en pagos pueden afectar los plazos de entrega
- Se aplicarán intereses moratorios según la tasa máxima legal vigente
- MedidaPro se reserva el derecho de suspender trabajos por mora en pagos
8. PLAZOS DE ENTREGA
8.1 Estimación de Plazos
- Los plazos de entrega son estimativos y pueden variar según complejidad del proyecto
- Los plazos se cuentan desde la aprobación final del diseño y recepción del anticipo
- Factores externos como disponibilidad de materiales pueden afectar los plazos
8.2 Coordinación de Entrega
- La entrega se coordinará previamente con el cliente
- Se requiere presencia del cliente o representante autorizado durante la entrega
- El acceso al lugar de instalación debe estar disponible en la fecha acordada
8.3 Demoras
MedidaPro no será responsable por demoras causadas por:
- Falta de acceso al lugar de instalación
- Cambios solicitados por el cliente durante el proceso
- Condiciones climáticas adversas
- Casos de fuerza mayor o circunstancias imprevistas
9. GARANTÍAS
9.1 Garantía de Fabricación
- Garantizamos nuestros muebles contra defectos de fabricación por 12 meses
- La garantía cubre únicamente defectos atribuibles a mano de obra o materiales defectuosos
- La garantía no cubre daños por uso inadecuado, accidentes o desgaste normal
9.2 Garantía de Instalación
- Garantizamos la instalación profesional por 6 meses
- La garantía cubre problemas de montaje atribuibles a nuestra instalación
- No cubre daños causados por modificaciones posteriores realizadas por terceros
9.3 Exclusiones de Garantía
La garantía no aplica para:
- Daños causados por mal uso o negligencia
- Desgaste natural de materiales
- Daños por exposición a condiciones extremas
- Modificaciones realizadas por terceros
- Daños durante mudanzas o traslados
10. MODIFICACIONES Y CANCELACIONES
10.1 Modificaciones al Proyecto
- Las modificaciones deben solicitarse por escrito
- Pueden generar costos adicionales y afectar plazos de entrega
- Las modificaciones durante la fabricación pueden no ser posibles
10.2 Cancelaciones por el Cliente
- Cancelaciones antes del inicio de fabricación: reembolso del 80% del anticipo
- Cancelaciones durante fabricación: sin derecho a reembolso del anticipo
- Productos terminados no admiten cancelación
10.3 Cancelaciones por MedidaPro
Nos reservamos el derecho de cancelar proyectos en caso de:
- Imposibilidad técnica de ejecución
- Incumplimiento de pagos por parte del cliente
- Comportamiento inadecuado o abusivo del cliente
- Circunstancias de fuerza mayor
11. RESPONSABILIDADES Y LIMITACIONES
11.1 Responsabilidad de MedidaPro
Utilizamos materiales de calidad seg
Nos comprometemos a ejecutar los trabajos con profesionalismo y calidad
Última actualización: Junio 2025
1. INFORMACIÓN GENERAL
MedidaPro es una empresa especializada en la fabricación y diseño de muebles a medida, con sede en la Región Metropolitana, Chile. Nos comprometemos a proteger y respetar la privacidad de nuestros clientes y usuarios de nuestros servicios.
Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal que nos proporciona cuando:
- Visita nuestro sitio web www.medidapro.cl
- Se comunica con nosotros a través de nuestro correo electrónico [email protected]
- Solicita información sobre nuestros productos y servicios
- Contrata nuestros servicios de diseño y fabricación de muebles
Al utilizar nuestros servicios o proporcionar su información personal, usted acepta las prácticas descritas en esta política.
2. DATOS DE LA EMPRESA
Razón Social: MedidaPro
Sitio Web: www.medidapro.cl
Correo Electrónico de Contacto: [email protected]
Ubicación: Región Metropolitana, Chile
3. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS
3.1 Información Personal Directa
Recopilamos información personal que usted nos proporciona directamente cuando:
- Completa formularios de contacto en nuestro sitio web
- Nos envía consultas por correo electrónico
- Solicita cotizaciones para proyectos de muebles
- Programa citas para mediciones o consultas
- Contrata nuestros servicios
Esta información puede incluir:
- Nombre completo
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono
- Dirección física
- Información sobre el proyecto solicitado
- Preferencias de diseño y especificaciones técnicas
3.2 Información Técnica
Cuando visita nuestro sitio web, podemos recopilar automáticamente cierta información técnica, incluyendo:
- Dirección IP
- Tipo de navegador y versión
- Sistema operativo
- Páginas visitadas en nuestro sitio
- Tiempo de permanencia en el sitio
- Fecha y hora de la visita
3.3 Información de Proyectos
Para brindar nuestros servicios de muebles a medida, recopilamos:
- Medidas y especificaciones del espacio
- Fotografías del área de trabajo (con su consentimiento)
- Preferencias de materiales y acabados
- Presupuesto estimado del proyecto
- Cronograma de entrega preferido
4. CÓMO UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN
Utilizamos la información personal recopilada para los siguientes propósitos legítimos:
4.1 Prestación de Servicios
- Responder a sus consultas y solicitudes de información
- Proporcionar cotizaciones personalizadas
- Coordinar visitas para mediciones y evaluaciones
- Ejecutar contratos de fabricación de muebles
- Realizar seguimiento post-venta y servicios de garantía
4.2 Comunicación
- Mantener comunicación relacionada con su proyecto
- Enviar actualizaciones sobre el progreso de su pedido
- Notificar cambios en nuestros servicios o políticas
- Responder consultas de servicio al cliente
4.3 Mejora de Servicios
- Analizar tendencias de uso de nuestro sitio web
- Mejorar la experiencia del usuario
- Desarrollar nuevos productos y servicios
- Optimizar nuestros procesos de atención al cliente
4.4 Cumplimiento Legal
- Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
- Mantener registros comerciales según requiera la ley chilena
- Responder a requerimientos de autoridades competentes
5. BASE LEGAL PARA EL PROCESAMIENTO
El procesamiento de sus datos personales se basa en:
- Consentimiento: Cuando usted voluntariamente nos proporciona su información
- Ejecución de contrato: Para cumplir con los servicios contratados
- Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y comunicación comercial
- Cumplimiento legal: Para cumplir con obligaciones establecidas por ley
6. COMPARTICIÓN DE INFORMACIÓN
6.1 Política de No Venta
MedidaPro se compromete firmemente a NO vender, alquilar o comercializar su información personal a terceros bajo ninguna circunstancia. Su privacidad es fundamental para nosotros.
6.2 Compartición Limitada
Podemos compartir su información únicamente en las siguientes circunstancias limitadas:
- Proveedores de servicios: Con empresas que nos ayudan a operar nuestro negocio (ej: servicios de hosting, procesamiento de pagos), bajo estrictos acuerdos de confidencialidad
- Transportistas: Para coordinar la entrega de sus muebles
- Instaladores: Profesionales autorizados para el montaje de muebles
- Requerimientos legales: Cuando sea obligatorio por ley o orden judicial
6.3 Transferencias Internacionales
Actualmente, no realizamos transferencias internacionales de datos personales. Todos sus datos se almacenan y procesan dentro del territorio chileno.
7. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
Implementamos medidas técnicas y organizacionales apropiadas para proteger su información personal:
7.1 Medidas Técnicas
- Cifrado de datos en tránsito y almacenamiento
- Sistemas de respaldo seguros
- Actualizaciones regulares de seguridad
- Acceso restringido mediante autenticación
7.2 Medidas Organizacionales
- Capacitación del personal en protección de datos
- Políticas internas de seguridad de la información
- Auditorías periódicas de seguridad
- Principio de acceso mínimo necesario
8. RETENCIÓN DE DATOS
Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para:
- Cumplir con los propósitos para los que fue recopilada
- Satisfacer requerimientos legales y regulatorios
- Resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos
- Proporcionar servicio post-venta y garantías
Períodos de retención específicos:
- Información de contacto: Hasta 5 años después del último contacto
- Contratos y facturas: Según requiera la legislación comercial chilena
- Garantías: Durante el período de garantía más 2 años adicionales
9. SUS DERECHOS
Como titular de datos personales, usted tiene los siguientes derechos:
9.1 Derecho de Acceso
Solicitar información sobre qué datos personales procesamos sobre usted.
9.2 Derecho de Rectificación
Solicitar la corrección de datos personales inexactos o incompletos.
9.3 Derecho de Eliminación
Solicitar la eliminación de sus datos personales en ciertas circunstancias.
9.4 Derecho de Oposición
Oponerse al procesamiento de sus datos personales para fines específicos.
9.5 Derecho de Portabilidad
Solicitar una copia de sus datos personales en formato estructurado.
10. CÓMO EJERCER SUS DERECHOS
Para ejercer cualquiera de sus derechos o realizar consultas sobre esta política:
Correo Electrónico: [email protected]
Asunto: “Solicitud de Privacidad – [Especificar derecho]”
Responderemos a su solicitud dentro de los 30 días hábiles siguientes a su recepción.
11. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES
Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia de navegación. Estas tecnologías nos ayudan a:
- Recordar sus preferencias
- Analizar el tráfico del sitio web
- Personalizar contenido
- Mejorar la funcionalidad del sitio
Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad del sitio.
12. MENORES DE EDAD
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor, la eliminaremos inmediatamente.
13. ACTUALIZACIONES DE LA POLÍTICA
Esta Política de Privacidad puede actualizarse periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o requerimientos legales. Las actualizaciones significativas serán notificadas a través de:
- Nuestro sitio web www.medidapro.cl
- Correo electrónico a los clientes registrados
- Comunicación directa en proyectos activos
14. CONTACTO
Si tiene preguntas, inquietudes o sugerencias sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de protección de datos, no dude en contactarnos:
MedidaPro
Email: [email protected]
Sitio Web: www.medidapro.cl
Ubicación: Región Metropolitana, Chile
Nos comprometemos a responder todas las consultas de manera oportuna y satisfactoria, manteniendo siempre el más alto estándar de protección de su privacidad y datos personales.
Esta Política de Privacidad constituye parte integral de nuestros términos de servicio y refleja nuestro compromiso inquebrantable con la protección de su privacidad y el manejo responsable de su información personal.